Lembre da última vez em que você se sentiu realmente escutado. Alguém olhou para você, não interrompeu e fez uma pergunta que mostrou que estava acompanhando. É uma sensação ótima, e rara. Em muitas discussões, os dois estão falando e nenhum está escutando, porque cada um está ocupado preparando a resposta.
A escuta ativa é um conjunto de habilidades simples que ajudam você a ouvir de verdade o seu par e a fazer com que ele se sinta ouvido. Aqui está como funciona, com exemplos e um exercício curto para praticarem juntos. É informação geral, não terapia.
O que é escuta ativa
Escuta ativa é dar atenção total, entender o que o outro quer dizer e mostrar que você entendeu. Não significa concordar com tudo. Significa entender primeiro. Muitos conflitos se suavizam quando cada um se sente ouvido.
Cinco técnicas
1. Dê atenção total
Largue o celular, desligue a TV e fique de frente para o seu par. O contato visual e uma postura relaxada mostram que você está presente.
2. Não interrompa
Deixe o outro terminar. Se sentir vontade de responder, respire. A sua vez vai chegar.
3. Devolva o que ouviu
Resuma com as suas palavras: então você se sentiu ignorado quando fiquei no celular durante o jantar. É isso? Isso confere se você entendeu e mostra cuidado.
4. Faça perguntas abertas
Perguntas como como foi isso para você? ou o que ajudaria? convidam a mais do que sim ou não. Evite perguntas que soem como interrogatório.
5. Valide o sentimento
Validar não significa concordar com os fatos. Significa aceitar que o sentimento faz sentido do ponto de vista do outro: entendo por que isso machucou. Depois, na hora certa, você pode contar a sua visão.
Escutar quando você discorda
É fácil escutar quando se concorda. O verdadeiro teste vem quando o seu par diz algo que você acha injusto ou equivocado. Nesses momentos, lembre que você escuta para entender a experiência do outro, e não para aprovar a conclusão dele. Você pode dizer: eu vejo isso de outro jeito, e quero ouvir primeiro como você vê. Quando o seu par se sente compreendido, costuma ficar mais disposto a escutar o seu lado também.
Um exercício de dez minutos para fazer hoje à noite
- Escolham um momento tranquilo e coloquem um cronômetro de dez minutos.
- A pessoa A fala por três minutos sobre algo que está na cabeça. Pode ser pequeno, como um dia estressante.
- A pessoa B escuta sem interromper e depois devolve o que ouviu por um minuto.
- A pessoa A diz se B entendeu e esclarece, se precisar.
- Troquem de papel.
Comecem com um assunto leve e deixem os maiores conflitos para quando estiverem à vontade. Usem perguntas das nossas perguntas para casais se precisarem de um tema.
Obstáculos comuns
- Resolver rápido demais. Às vezes as pessoas querem se sentir ouvidas antes de querer conselho. Pergunte: você quer solução ou apoio?
- Defensiva. Se sentir que está sendo criticado, respire e foque no que o outro sente.
- Distrações. Celulares e telas podem estragar uma boa conversa.
- Cansaço. Se estiver exausto, diga e escolha outro momento.
Escutar também é a base da confiança. Leia mais em como construir confiança no relacionamento e, para o contexto geral, veja comunicação no relacionamento, como discutir sem brigar e como pedir desculpas ao parceiro.
Perguntas frequentes
E se o meu par não me escuta?
Diga com gentileza e peça o que precisa: queria que você me ouvisse por cinco minutos antes de responder. Se continuar sendo um padrão, considere um terapeuta.
Escutar significa que tenho de concordar?
Não. Você pode entender o ponto de vista de alguém e ainda assim discordar. Escutar é o primeiro passo para resolver o problema juntos.
Quanto tempo leva para melhorar?
Muitos casais notam diferença em poucas semanas de prática regular. Tenham paciência e mantenham o clima leve.
Este texto traz informação geral e não substitui orientação profissional.